Aviso Legal. Condiciones de acceso y utilización del sitio web www.soraliaviajes.es.
Identificación de las partes
De una parte, TRAVELOMIX TOUR, Sociedad Limitada Unipersonal, NIF B70853031, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 46568, Folio 110, Hoja 817594 y con domicilio social en Calle Henri Dunant 17, 28036 Madrid, España, teléfono 910 094 404, e-mail contacto@soraliaviajes.es, (en adelante, SORALIA VIAJES), responsable legal del sitio web www.soraliaviajes.es (en adelante WEBSITE).
Y, de otra parte, el usuario del sitio web www.soraliaviajes.es (en adelante USUARIO), que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El USUARIO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del sitio web y para utilizarlo según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente. En caso de contratación por parte de un menor de edad, SORALIA VIAJES no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
Uso del sitio web
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El USUARIO debe asegurarse de que la contraseña no es utilizada por terceros no autorizados. SORALIA VIAJES no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la utilización del WEBSITE con el uso no autorizado de la contraseña.
El USUARIO declara que toda la información proporcionada por él al registrarse y al efectuar reservas es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.
SORALIA VIAJES explota el WEBSITE y, en particular, ofrece y suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de agencias de viajes mayoristas y diferentes proveedores de servicios turísticos. En ningún caso podrá entenderse que SORALIA VIAJES ofrece directamente vuelos, servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles y en autobuses y servicios turísticos o similares.
La compra de productos/servicios a través del WEBSITE significa la aceptación por el USUARIO de estas condiciones generales, de las condiciones particulares de aplicación al tipo de producto o servicio turistico que se vaya a contratar y de las condiciones propias del proveedor del producto o servicio.
En el caso de compañías aéreas low-cost, la utilización por parte del cliente del WEBSITE para la contratación de vuelo(s) y servicios implica el sometimiento directo del cliente a las condiciones generales de dichas aerolíneas y a las condiciones generales de las webs propias de cada una de ellas, incluyendo la política de privacidad y de protección de datos personales.
El USUARIO consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por el proveedor con el que formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones sobre la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados se rige por lo dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del organizador/agencia mayorista que organice el viaje combinado, siendo SORALIA VIAJES la agencia de viajes minorista.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores/agencias mayoristas que organicen el viaje combinado, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la ley en vigor y de las condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se reserven, sin que SORALIA VIAJES asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de entrada/salida y otros. La información detallada puede ser consultada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español – www.exteriores.gob.es. SORALIA VIAJES puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.
Proceso de compra
En el WEBSITE la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del USUARIO cualquier error cometido al introducir dichos datos.
El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier producto o servicio turístico a través del WEBSITE será enviado al USUARIO por correo electrónico. En dicho correo se le dará la información relativa a los productos y/o servicios contratados, condiciones de pago, cancelación, demás informaciones útiles y, en su caso, el envío de la documentación de su viaje.
La compra de cualquier producto/servicio sólo será efectiva en el momento en que SORALIA VIAJES realice el cargo de manera válida en función del medio de pago elegido.
Medios de pago
En SORALIA VIAJES, los medios de pago disponibles son:
- Pago con transferencia bancaria online/ordinaria o ingreso bancario en las cuentas bancarias de SORALIA VIAJES. En el concepto de la transferencia debe incluir la referencia de la reserva o el numero de factura proporcionado. Es necesario enviar un comprobante de la transferencia, por email, a reservas@soraliaviajes.es.
- Pago con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. En algunos casos de utilización de tarjetas de débito/crédito emitidas en otros países, se ofrece al USUARIO la posibilidad de elegir a pagar en la divisa original de la tarjeta.
No siempre hay todas las opciones de pago disponibles, dependerá del tipo de producto/servicio y de la antelación con que realice la reserva.
Los precios indicados en WEBSITE tienen incluidas las tasas de aeropuerto, si no se especifica con claridad este aspecto. No son incluidas las tasas locales – que se pagan directamente en la recepción del hotel, ni las tasas de salida del país – que se pagan en el aeropuerto.
Derechos de propiedad industrial e intelectual
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Jurisdicción y ley aplicable
Este Aviso Legal ha sido redactado y se rige de acuerdo con la ley española.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Validez, modificación e interpretación de este Aviso Legal
En el supuesto de que alguna cláusula de este Aviso Legal fuese declarada nula, anulable o inaplicable por un Tribunal o Autoridad competente al efecto, se considerará, siempre que esto no contradiga lo establecido por la legislación aplicable, que la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de cláusulas, se mantiene vigente.
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La versión original de este Aviso Legal se encuentra redactada en idioma castellano, y ha sido ésta la que se ha traducido a diferentes idiomas. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en castellano y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en castellano prevalecerá siempre que esté permitido por la Ley de los países de residencia de los usuarios. La versión en castellano se encuentra a la disposición del usuario que simplemente deberá de requerirla por escrito en el siguiente correo electrónico: contacto@soraliaviajes.es.
Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea, una página web en la que se podrán tramitar las reclamaciones referentes a sus compras online.
http://ec.europa.eu/odr
Información general
SORALIA VIAJES se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente. En cualquier caso serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el cliente formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor.
SORALIA VIAJES se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales. El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente. En cualquier caso serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el cliente formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor.
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los tribunales de Madrid, a excepción de que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se facilita un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013, de PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. https://ec.europa.eu/consumers/odr
A su vez, en la siguiente página web https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm, se pueden consultar las diferentes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo a través de la cuales se pueden presentar quejas, sugerencias y reclamaciones.